자주 묻는 질문 (FAQ)

COLENI는 여드름 치료, 피부 재생, 프리미엄 안티에이징, 흉터 치료, 색소 침착 치료, 안면 윤곽 주사(필러, 보톡스, BAP 등), 그리고 헤어, 눈, 눈썹, 입술 케어 서비스를 포함한 종합적인 에스테틱 트리트먼트를 제공합니다.

월요일부터 일요일까지 운영하며, 오전 8시 30분에 시작하여 매일 오후 7시에 마지막 예약을 받습니다. 특별한 요청이 있는 경우 업무 시간 외 예약도 조율 가능합니다.

네, 모든 트리트먼트에 대해 종합적인 상담을 제공합니다. 대부분의 서비스에 대해 초기 상담은 무료이며, 여기에는 정밀한 피부 분석과 적합한 트리트먼트 추천이 포함됩니다.

웹사이트의 예약 시스템, 전화, 또는 방문을 통해 예약하실 수 있습니다. 특히 메디컬 트리트먼트나 주말의 경우 미리 예약하시는 것을 권장합니다.

네, 예약 시간 24시간 전까지는 수수료 없이 일정을 변경하거나 취소하실 수 있습니다.

취소 시 최소 24시간 전에 알려주셔야 합니다. 당일 취소(24시간 미만) 또는 노쇼(No-show)의 경우, 향후 예약 관리에 어려움이 있을 수 있습니다.

서비스를 시작하기 전에 상세한 절차, 가격, 소요 시간 및 사용되는 제품을 안내해 드립니다. 이는 모든 Coleni 고객의 알 권리를 보장하기 위한 필수 과정입니다.

트리트먼트가 진행되는 동안 추가 서비스 구매를 강요하거나 유도하는 일은 절대 없습니다. Coleni는 모든 고객님께 이 점을 확고히 약속드립니다.

모든 고객님께 트리트먼트 후 피부 관리 방법에 대한 상세한 지침을 제공합니다. 또한 저희 관리 전문가가 고객님이 제공하신 SNS를 통해 선제적으로 연락을 드려 상태를 체크합니다.

현금, 주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express) 및 계좌 이체가 가능합니다. 특정 트리트먼트에 대한 할부 프로그램도 운영하며 기프트 바우처도 사용 가능합니다.

Coleni는 현재 외상 결제 서비스를 제공하지 않고 있습니다. 이 점 고객님의 넓은 양해 부탁드립니다.

아니요, 저희는 가격의 투명성을 지향합니다. 모든 비용은 상담 시 명확하게 안내됩니다. 추가 비용은 고객님이 직접 요청하신 추가 서비스에 대해서만 발생합니다.